Регистрация и вход

Если вы впервые на сайте «Неман-Фарм», вы можете зарегистрироваться и получить доступ к преимуществам личного кабинета. Вам не придётся вводить свои данные при каждом новом заказе — они будут сохранены. Кроме того, в личном кабинете вы сможете отслеживать статус заказа и просматривать историю заказов. Если вы уже зарегистрированы, вам нужно войти в учётную запись. Для этого нужно ввести email и пароль. Кроме того, вы можете войти, используя аккаунт в социальных сетях. А также, можете оформить заказ без регистрации.

Как сделать заказ?

Как сделать заказ пошагово можете посмотреть здесь.

Доставка по всему Кыргызстану

*Если ваш адрес находится в другом городе или селе страны, или заказанные товары вместе весят больше 1 кг, то наш оператор скорректирует Вам точную цену доставки!

Самовывоз

Товары, оформленные в нашей интернет-аптеке, можно забрать из сети аптек Неман-Фарм самостоятельно. После выбора способа доставки «Самовывоз» оператор свяжется с Вами и согласует из какой аптеки сможете забрать свой заказ.

Оплата

Оплата производится при доставке товара наличными.

Безналичный расчет для юридических лиц

Приглашаем к сотрудничеству организации: ЛПУ, Медицинские центры, Больницы, Медсанчасти, Благотворительные фонды и другие учреждения на отпуск лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Мы предлагаем вам быстрое и качественное обслуживание, внимательное отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Для оформления заказа вы можете прислать заявку с указанием наименования товаров, их количества и название Вашей организации на эл. адрес sprav@neman.kg. Также можно оформить заказ на сайте www.neman.kg или по телефону 0 312 68 91 41

Полный комплект сопроводительных документов: договор поставки, счет, накладная предоставляются вместе с заказом при получении.

Возврат и обмен товара

*Во избежание недоразумений или конфликтных ситуаций рекомендуем проверять правильность комплектации полученного заказа в присутствии курьера.

Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

• доставленный товар не соответствует заказанному;

• товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;

• товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

*Товар может быть возвращен только в момент доставки.

При обнаружении товара ненадлежащего качества Вам необходимо связаться со справочной службой.

В соответствии с Техническим регламентом «О безопасности лекарственных средств для медицинского применения», утвержденным постановлением Правительства Кыргызской Республики от 6 апреля 2011 года №137, аптечным организациям запрещается принимать от физических лиц лекарственные средства, приобретенные ими ранее. Таким образом, лекарственные средства не подлежат обмену.

Вместе с тем, постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12 октября 1998 года №667, следующий перечень нелекарственных товаров не подлежат обмену на аналогичный товар:

• Парфюмерно-косметические товары

• Синтетические моющие средства (жидкие)

• Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной упаковке

• Чулочно-носочные изделия

• Предметы личной гигиены

Для осуществления возврата или обмена медицинской техники в случае поломки или заводского брака обращайтесь в сервисный центр ОсОО "Неман-Фарм" по адресу: г. Бишкек, пр. Эркиндик 58а. Телефон: +996 312 661942

В случае дополнительных вопросов обращайтесь по номерам ниже:

0 312 68 91 41, 0 555 68 91 41, 0 706 68 91 41 (WhatsApp) - справочная служба

Режим работы онлайн службы поддержки на сайте– круглосуточная